找留学中介当心掉陷阱

在就业难的寒流下，留学热潮正在涌起，留学成为大学生新宠，留学市场亦成为金融危机下少有的热点市场之一。

近年来，自费出国留学潮急剧升温。为了牟取暴利，国内一些公司、机构纷纷挂起“自费出国留学中介服务”的招牌，鱼目混珠，坑蒙拐骗的事件时有发生。去年，深圳市出国留学总人数在5000人左右，其中绝大多数都是自费留学。在自费留学人员中，其中40%通过留学中介办理。

就此，本报调查了深圳留学中介市场种种乱象，同时针对如何规避留学风险，记者采访了深圳部分有资质的留学机构，借助专家的点评，望能给准留学生们一双识破“留学黑幕”的慧眼。

记者调查：

“留学顾问”：

材料造假是“家常便饭”

留学中介的种种违规操作直接导致留学生留学之路“险象环生”：其一，如果被国外大使馆官员发现，学生将被列入黑名单，不得再申请同一个国家；而且在目前造假风愈刮愈烈的情况下，大使馆早就采取各种打假和防伪措施。其二，因为虚造学历文件，学生的真实学习能力跟不上学校的要求导致无法毕业的情况屡屡发生。

调查中，记者发现，深圳目前有不少“留学顾问”从一些留学中介公司中跳槽出来“单干”。他们以前大多都在一些公司中任职，手上积累了不少客户资源，由于这些人没有固定的办公场地，往往可以主动上门服务，被一些正规的留学机构称为“游击队”。“他们四处招揽业务，几乎没有什么经营成本，这些人一个月只要接到一个单子，其利润就比正规的留学机构十几个人的业务量创造的利润还要高。”启德教育集团深圳分公司的工作人员告诉记者，这些人在整个留学市场中并不少见，“他们最擅长的就是编造假材料。”

在采访中，记者就遇到了这样的一位“甘小姐”，她告诉记者，编造假材料对她来说都是“小意思”，只要对方资金充裕，其他的都没什么问题。“这不叫造假，我们叫做包装，我们已经具有丰富的经验，知道校方和签证处对于材料的要求。”

当记者询问，学生目前的成绩不太理想，并且还没有高中毕业，是否可以在材料制作上“放点水分”？甘小姐笑答，“这些都太正常了，很多正规机构也会这样做。我们全程提供‘服务’，你完全可以放心，毕业证我们可以找人来做，学生成绩单也可‘提高’。”她同时还称可以替对方考托福，达到80分的要收费1.2万元，100分要1.6万元。

对于这种“冒险”的做法，加拿大UBC大学校方代表冯女士称，近几年，校方都会在学生提交材料中发现造假情况，比如谎报成绩，制造假学历证明等问题，一旦发现，校方就会取消其入学资格，这种现象无论对于个人还是国家形象都会造成不良影响。因此，她坚决反对这种做法。

超范围经营：

打着“移民”牌子操纵留学业务

记者调查发现，深圳目前有不少公司打着“移民”牌子却操纵着留学中介的业务。“这种‘挂羊头卖狗肉’的现象在留学市场中十分普遍。”一位业内人士说，“一些公司利用拥有‘因私出入境中介服务’这一资格，混淆概念，使消费者误以为其具有留学中介资格，造成留学中介市场的混乱。”

日前，记者以咨询留学业务的名义，来到位于福田区深南大道的一家咨询公司。记者注意到，该公司只有《因私出入境中介机构经营许可证》，而没有“留学中介”资格认定书。在记者说明来意后，一名工作人员立即让记者坐下，询问留学的想法和个人情况，并用表格做记录。当记者提出公司经营范围只是“为公民出国定居、探亲、访友、继承财产和其他非公务活动提供信息介绍、法律咨询、沟通联系、境外安排、签证申办及相关的服务”，并没有“留学中介”这一项时，这位工作人员说“留学中介”属“相关服务”的内容。

启德教育集团深圳分公司运营总监周素琼介绍说，教育部明文规定，合法留学中介必须具备教育部核发的《自费出国留学中介服务机构资格认定书》，但是一些只有“因私出入境中介服务”资格的公司，却超范围经营，非法从事留学中介服务。按照国家规定，正规留学中介公司在获得教育部颁发的《自费出国留学中介服务机构资格认定书》之后，还必须到工商局办理注有“留学中介服务”字样的企业法人营业执照，并向指定银行存入100万元“自费出国留学中介服务备用金”。

“这100万元的备用金正是为了防止中介公司弄虚作假，蒙骗消费者，坑害消费者而设立的风险基金，是管理留学中介公司的“杀手锏”。那些不具备留学中介服务机构资格认定书的公司，大都没有交纳这100万元，因而在经营成本上相对占优势，价格上较“灵活”。”她说，这些中介机构虽然表面上费用比正规留学中介低，但却有报名费、翻译费等等，而这些其实都是应当包含在中介服务费之内的。

业内黑幕：

口头承诺写进协议后多落空

“目前深圳的留学中介市场，至少有八成以上是属于无证经营的中小公司。” 深圳留学人员服务中心留学部何女士告诉记者，甚至还有一些旅行社也涉足到这个行业。她说，这个行业目前鱼龙混杂，就是其存在着巨大的利益。她说，消费者动辄要缴纳数千元到数万元的服务费，其利润空间还是巨大的，因此吸引不少机构来分割这块蛋糕。

而在采访中，对于诸多的无证中小公司，在留学中介行业摸爬滚打了几年的李先生，对其机制、运作了如指掌，他向记者道出了一些鲜为人知的内幕。

李先生说，在一定程度上，客户选择哪家中介要看咨询员给客户的信任度。为做成一个业务，咨询员会给客户很多口头承诺，给家长和学生留下好印象。而有些口头承诺是不会写到最终的书面协议里的，一旦客户与中介签订了协议，中介会在不同时期提出与口头承诺不一致的事情，如学校有变更了、原来免费的现在要收费了等等，并声称这是学校方面的变故，以推脱责任，取得客户的理解，客户这时也只有“哑巴吃黄连———有苦说不出”了。

无视顾客需求猛推代理学校

而对于如何推卸拒签的责任。他举例说，一个意在留学的学生委托某中介办理出国留学，结果两次遭到拒签，锲而不舍的他找到了李先生所在的公司，结果成功签复。一样的材料，不一样的结果，这是怎么回事呢？原因就是那个学生之前提供的材料格式不规范，显然第一个中介公司对此事是有责任的，但签证的情况普通老百姓并不了解，中介说什么客户就听什么，中介能说自己有责任吗？

“中介内部相互争生源十分普遍。”李先生告诉记者，“不少学生和家长一般对国外教育都不太了解，在很大程度上会听取中介的建议，中介往往抓住这种心理做文章。对于一个有意出国留学的学生而言，不同的国家、不同的学校意味着不同的结果，但由于利益的驱使，中介常常忽略了帮助学生、家长分析到哪个国家、哪所学校学习更合适这个环节，而是极力向其推荐自己代理的学校。同一个中介内部尚且如此，不同中介之间的竞争则更为激烈，这种竞争使得很多学生被介绍到不适合的学校。

看认定书

审合同索发票

如何判断留学中介服务是否规范？

教育部涉外监管处陶洪建处长在接受媒体采访时表示，现在的留学中介比前两年整体水平提高了。但客观地说，留学中介还处在发展过程中。他说，留学中介这个行业最重要的是标准要明确，有了标准服务质量就容易监督。现在有不少中介机构虽经国家认证，但对具体国家的教育情况并不太了解，结果误导了不少学生和家长。建议学生及家长在选择中介机构时一定要慎之又慎，不能盲目听信中介公司的“吹嘘”。

新通国标市场部经理邓瑾指出，目前，非法留学中介主要存在的问题有：一是由于无合法资格，随时可能被公安、工商、教育部门检查，从而有可能中断正在进行的申请过程，让申请者前功尽弃；二是向申请者推荐一些质量无保证、但容易录取的学校，花了高价钱出国留学读的是却是差学校；三是在办理过程中承诺、保证签证，但一旦没办成却不保证全部退费；四是往往以低价吸引客户，然后再以其他名目向客户收费。

她提醒，出国留学中介机构除具备工商部门的《企业法人营业执照》外，还必须具备国家教育部颁发的《自费出国留学中介机构资格认定书》。办理出国留学要认真审验出国留学中介机构的资质，消费者可通过登录教育部门的网站查询。要核实国外院校的资质、教学水平和质量、学习环境、留学政策等，选择有信誉并被我国教育部门承认的国外大学。审慎签订出国留学合同。认真审阅所交各种费用的用途，在合同中明确交款方式，违约责任，兑换外汇的汇率比例，获得留学录取通知书的时间限定等情况。

在办理出国留学的过程中，消费者要经过多个环节，如，消费者与留学中介签订合同后，有可能与中介推荐的国内的语言培训学校、银行、公证处、国外的语言学校、国外的大学等单位发生新的合同关系。每个环节只要付费就要向经营者索要发票，以作为合法权益受到侵害时进行投诉的证据。

来源：深圳晚报